Uma ferramenta desenvolvida para apoiar a Assistência Farmacêutica de Trindade tem demonstrado como a tecnologia pode tornar o cuidado em saúde mais próximo, seguro e eficiente. O FarmaBot SUS utiliza o WhatsApp para facilitar a comunicação entre farmacêuticos e pacientes, contribuindo para a adesão ao tratamento e o acompanhamento contínuo dos usuários da rede pública de saúde.
O projeto é coordenado pela farmacêutica Vanessa Rodrigues de Carvalho, diretora da Assistência Farmacêutica de Trindade e membro do Grupo Técnico de Trabalho (GTT) de Saúde Pública do Conselho Regional de Farmácia do Estado de Goiás (CRF-GO). A experiência demonstra como uma ferramenta simples, viável e sem impacto financeiro pode qualificar os serviços farmacêuticos e fortalecer o cuidado aos pacientes na rede pública de saúde.
O FarmaBot SUS centraliza informações sobre prescrições e pacientes, envia lembretes automáticos sobre horários dos medicamentos e renovação de receitas, permite esclarecer dúvidas por meio do WhatsApp e auxilia na identificação de possíveis problemas relacionados ao uso de medicamentos, promovendo mais segurança ao paciente.
Além disso, a plataforma oferece recursos de apoio ao trabalho do farmacêutico, como análise de interações medicamentosas, alertas de medicamentos inadequados para idosos, comunicação em tempo real e possibilidade de personalização das orientações antes do envio aos pacientes.
Um dos principais diferenciais da ferramenta está na facilidade de implantação e no potencial de ampliar o cuidado farmacêutico.
É uma ferramenta simples, viável, sem impacto financeiro para os municípios e que faz um grande diferencial na Assistência Farmacêutica, fortalecendo o acompanhamento dos pacientes e aproximando ainda mais o farmacêutico da população.
A jornada do paciente acontece de forma integrada. Após o cadastro na Unidade Básica de Saúde (UBS), o farmacêutico registra a prescrição no sistema, que passa a enviar lembretes automáticos pelo WhatsApp, responde às dúvidas mais frequentes e, quando necessário, direciona o atendimento ao profissional responsável.
A experiência de Trindade evidencia como soluções acessíveis podem contribuir para qualificar a Assistência Farmacêutica no SUS, fortalecer o uso racional de medicamentos, ampliar a adesão aos tratamentos e otimizar o acompanhamento farmacoterapêutico. Além de apoiar o trabalho do farmacêutico, ferramentas de fácil implementação e sem impacto financeiro podem servir de referência para outras redes públicas de saúde.
