Estabelecimento registra crescimento de 23,7% no faturamento desde 2023 ao combinar atuação em rede, capacitação e novas tecnologias
Uma farmácia de Anápolis encontrou no associativismo uma estratégia para acompanhar as transformações do varejo farmacêutico. Desde 2023, o estabelecimento acumula crescimento de 23,7% no faturamento. No período de 12 meses encerrado em junho de 2026, o avanço foi de 16,7% em relação ao ano anterior.
Entre as mudanças adotadas estão a capacitação da equipe, modernização do espaço, uso de inteligência artificial no atendimento pelo WhatsApp e implantação de sistema de self-checkout. O estabelecimento também passou por uma reformulação de layout há cerca de 16 meses.
Associativismo como estratégia
A experiência registrada em Anápolis mostra como estabelecimentos independentes têm buscado alternativas para ampliar sua capacidade de atuação em um mercado cada vez mais competitivo.
A participação em modelos associativistas permite compartilhar estratégias, ampliar o poder de negociação e facilitar o acesso a ferramentas de gestão, capacitação e tecnologia que, individualmente, poderiam representar investimentos mais elevados.
Esse modelo também possibilita que farmácias independentes adotem práticas comuns de gestão e modernização, preservando características próprias e a relação construída com a comunidade onde estão inseridas.
Gestão e novas tecnologias
A profissionalização da gestão também tem ganhado espaço no varejo farmacêutico. Novas formas de relacionamento com o consumidor e ferramentas voltadas à otimização dos processos passaram a integrar a rotina de diferentes estabelecimentos.
Na experiência de Anápolis, a inteligência artificial passou a auxiliar os atendimentos realizados pelo WhatsApp, enquanto o self-checkout foi incorporado à operação da loja. Paralelamente, investimentos na qualificação da equipe e na modernização do ambiente contribuíram para a atualização do modelo de atendimento.
Farmacêutico permanece essencial
Mesmo diante das mudanças na gestão e da incorporação de novas tecnologias, a farmácia permanece sendo um estabelecimento de saúde e a atuação do farmacêutico continua essencial para a assistência à população.
Cabe ao profissional orientar os usuários, contribuir para o uso seguro e racional dos medicamentos e assegurar a qualidade dos serviços farmacêuticos prestados.
A tecnologia pode tornar processos mais ágeis e eficientes, mas sua utilização deve caminhar ao lado da responsabilidade técnica e da qualidade do cuidado oferecido.
Transformações no varejo farmacêutico
A experiência observada em Anápolis acompanha um movimento de modernização do varejo farmacêutico, especialmente entre estabelecimentos independentes que buscam alternativas para fortalecer sua atuação e acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores.
Estratégias de gestão, qualificação profissional, cooperação e adoção de novas tecnologias mostram como o setor vem se adaptando a um cenário em constante transformação.
Para o CRF-GO, acompanhar esse processo também significa reforçar a valorização e a qualificação do farmacêutico, profissional que permanece no centro da assistência à saúde, independentemente das mudanças nos modelos de gestão e atendimento.
